Transformez un client de marketplace en client qui revient chez vous, en direct.
Un programme de points et de récompenses qui tourne sur le site, l'app, la borne et la caisse : chaque commande payée fait gagner des points sans aucune saisie, la carte de fidélité se présente avec un simple code, et la récompense s'applique sans jamais bloquer l'encaissement. De quoi donner à vos clients une vraie raison de repasser par vos canaux directs plutôt que par Uber Eats ou Deliveroo, où vous ne connaissez jamais vraiment qui commande.
Voir la démoClient · Camille D.
Plus que 40 points → café offert
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canaux où les points se cumulent automatiquement : site, app, borne, caisse
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mécaniques de promotion : %, montant fixe, X offert, bundle, livraison offerte
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cooldown minimum entre deux prompts d'avis Google, clics tracés
Du réglage du programme à l'avis Google, dans l'ordre
Cinq étapes, dans l'ordre où elles se produisent réellement : vous réglez le programme une fois, le client cumule sans y penser, une relance pousse la commande suivante, la récompense s'applique sans bloquer la caisse, et un bon service se termine par un avis Google au bon moment.
Sur une marketplace, le programme de fidélité — quand il existe — appartient à la plateforme, pas à vous. Ici, chaque étape de la relation avec le client, du réglage initial de vos propres règles jusqu'à l'avis Google laissé après une bonne expérience, reste entre vos mains, sur vos canaux directs.
Vous réglez le programme une seule fois
Points par euro dépensé, points de bienvenue à l'inscription, paliers de récompense — produit offert, réduction en pourcentage ou montant fixe. C'est vous qui fixez les règles depuis votre espace restaurateur, pas un barème générique imposé par une plateforme tierce, et vous pouvez les ajuster à tout moment si un palier ne fonctionne pas comme prévu.
Points/€, points de bienvenue et paliers de récompense configurables
1 € dépensé = 1 point. 50 points offerts à l'inscription. Palier à 300 points = café offert.
Le client cumule des points sans rien faire
Web, application ou borne : dès qu'une commande est payée, les points sont crédités automatiquement sur le compte du client, sur tous les canaux. Sa carte de fidélité tient dans un code à 5 caractères, présentable en caisse ou à la borne — aucune application tierce à installer.
Cumul automatique sur les commandes web, app et borne, code carte à 5 caractères
Commande payée sur le site, dans l'app ou à la borne : les points tombent au même endroit, dans le même compte.
« Plus que 40 points pour votre café offert » pousse la commande suivante
Le solde de points et la progression vers la prochaine récompense restent visibles dans l'espace client, sur le site comme dans l'application. Le client voit exactement ce qu'il lui manque avant d'atteindre son palier — et ce qu'il gagne concrètement à recommander directement chez vous plutôt que sur une marketplace où ce compteur n'existe pas.
Solde et progression vers la prochaine récompense affichés dans l'espace client
Un solde qui progresse à chaque commande directe donne une raison concrète de ne pas repasser par Uber Eats.
La récompense s'applique sans jamais bloquer la caisse
Le client échange ses points contre sa récompense : le montant est recalculé côté serveur, en temps réel, au moment du paiement, qu'il commande au comptoir, à la borne ou en ligne. Si un souci survient sur ce calcul, la récompense est appliquée en best-effort — jamais au prix d'un passage en caisse qui reste bloqué en pleine file d'attente.
Recalcul serveur de la récompense, application best-effort jamais bloquante
La caisse encaisse d'abord, la récompense s'ajuste ensuite. Jamais l'inverse.
Le bon avis Google arrive au bon moment, pas à chaque commande
Après une commande qui s'est bien passée, un prompt invite le client à laisser un avis Google — jamais plus d'une fois tous les 7 jours pour le même client, et chaque clic tracé pour mesurer ce qui fonctionne réellement. De quoi construire une réputation locale qui compte autant sur les moteurs de recherche que sur les marketplaces, sans jamais harceler personne.
Cooldown de 7 jours entre deux prompts d'avis Google, clics tracés
Le prompt suit la bonne expérience, pas le calendrier. Et il ne revient pas tant que 7 jours ne sont pas passés.
Le reste du moteur promotions et fidélité
Ce qui tourne derrière les points, pour que vos promotions restent lisibles et jamais approximatives — en caisse comme en ligne, du réglage initial jusqu'au bilan de chaque campagne.
Un moteur de promotions complet, pas juste un pourcentage
Remise en %, montant fixe, X acheté Y offert, bundle, livraison offerte, plages horaires et jours, montant minimum de commande, inclusions et exclusions de produits — et la meilleure offre applicable est calculée automatiquement pour le client, sans qu'il ait à comparer lui-même plusieurs promotions actives en même temps.
Codes promo traçables
Un code par campagne réseaux sociaux ou par partenariat local : vous savez lequel a réellement généré des commandes, pas une estimation approximative faite après coup.
Bannière promos rotative
Vos promotions actives s'affichent en rotation sur le site, visibles dès la page d'accueil, sans intervention manuelle à chaque changement de campagne.
Historique d'usage par promotion
Chaque utilisation d'un code ou d'une promotion reste liée à la commande correspondante, consultable a posteriori pour juger ce qui a vraiment marché.
Anti-fraude sur remboursement
Un remboursement reprend automatiquement les points gagnés sur la commande concernée. Aucune récompense ne reste acquise sur une commande finalement annulée.
Recherche client en caisse
Retrouvez un client fidèle en caisse par nom, téléphone ou code carte, même en plein rush, sans faire attendre la file derrière lui.
Ce qu'on vous demande le plus souvent
Avant de configurer un programme de fidélité, la plupart des restaurateurs se posent les mêmes questions : ce que le client voit, ce qui se passe en cas de remboursement, et ce qui reste réglable de votre côté.
Comment mon client présente-t-il sa carte de fidélité ?
Avec un code à 5 caractères, généré automatiquement et visible dans son espace client (site ou application). Il le donne en caisse ou le saisit à la borne, sans application tierce ni carte plastique à imprimer.
Puis-je décider moi-même de mes règles de points et de récompenses ?
Oui. Points par euro dépensé, points de bienvenue à l'inscription, paliers de récompense (produit offert, réduction en pourcentage ou montant fixe) : tout se règle depuis votre espace restaurateur, pas un barème générique imposé.
Que devient une récompense si le client se fait rembourser ensuite ?
Les points gagnés sur la commande remboursée sont automatiquement repris, comme le reste de la commande côté cuisine et paiement. Aucune récompense ne reste acquise sur une commande annulée.
La caisse peut-elle se bloquer si le calcul des points a un problème ?
Non. La récompense est recalculée côté serveur et appliquée en best-effort : si un souci survient sur ce calcul, la commande continue son cours normalement plutôt que de rester bloquée en caisse.
Puis-je lancer une promotion uniquement le mardi midi, par exemple ?
Oui. Le moteur de promotions gère les plages horaires et les jours, un montant minimum de commande, des inclusions ou exclusions de produits, et calcule automatiquement la meilleure offre applicable si plusieurs promotions se chevauchent.
Comment savoir si mes codes promo pour Instagram fonctionnent vraiment ?
Chaque code est traçable et son historique d'usage reste lié aux commandes qui l'ont utilisé : vous voyez précisément ce qu'il a généré, pas une estimation approximative.
La fidélité fonctionne-t-elle aussi sur mes commandes Uber Eats ou Deliveroo ?
Non — et c'est précisément le sujet : sur une marketplace, vous n'avez pas accès à l'identité du client, donc pas de fidélisation possible. Le programme Savoryo cible vos canaux directs (site, app, borne, caisse), là où le client est identifiable et où vous pouvez le récompenser pour qu'il commande directement la prochaine fois.
Dois-je changer de caisse ou de site pour activer la fidélité ?
Non. La fidélité est un module du même compte Savoryo que votre caisse, votre site et votre application : rien à connecter séparément, rien à migrer à part.
Puis-je limiter une récompense à une seule utilisation par client ?
Oui. Chaque récompense peut être bornée par une limite d'usage par client, avec un compteur qui suit combien de fois elle a déjà été utilisée par ce client précis — de quoi éviter qu'un même client l'exploite en boucle sur plusieurs commandes successives.
Les points de mes clients peuvent-ils expirer ?
Vous pouvez configurer une durée d'expiration des points depuis votre espace restaurateur, au même endroit que le nombre de points par euro dépensé et les points de bienvenue à l'inscription. Rien n'est imposé par défaut : c'est votre réglage.
En quoi la fidélité Savoryo est-elle différente d'une carte à tamponner ?
Une carte papier ne suit qu'un seul canal et se perd facilement. Ici, le même compte client cumule des points qu'il commande sur le site, dans l'application, à la borne ou au comptoir, avec un solde et une progression toujours visibles, sans jamais ressaisir quoi que ce soit.
À partir de 75 € /mois, tout inclus.
Voir les tarifsApplication & site à votre marque
La carte de fidélité vit dans votre app et votre site à vos couleurs, pas dans un annuaire de marketplaces où votre restaurant se noie parmi les autres.
Commande en ligne
Le canal direct où les points se cumulent réellement, sans commission prélevée sur chaque vente qui alimente le programme.
Borne de commande
Carte de fidélité scannable directement à l'écran, au comptoir, pendant que le client compose sa commande.