Questions Fréquentes Savoryo

Question 1

Comment se passe l’intégration avec les plateformes existantes ?

Accepted Answer

Actuellement, Savoryo ne gère pas encore directement les commandes provenant d’Uber Eats, Just Eat ou Deliveroo. Cette fonctionnalité est en développement et sera prochainement disponible. En attendant, vous pouvez gérer toutes vos commandes via votre site Savoryo. Il n’est pas nécessaire d’abandonner vos plateformes existantes : Savoryo agit comme une vitrine complémentaire, qui vous permet d’obtenir des commandes directes sans commission. Aucune interruption de service n’est à prévoir, le système fonctionne en parallèle de vos autres canaux.

Question 2

Quels sont les coûts cachés ou supplémentaires ?

Accepted Answer

L’abonnement mensuel de 65 € inclut toutes les fonctionnalités : création du site, gestion des commandes, hébergement, maintenance, support et mises à jour. Aucun frais caché n’est appliqué. Des frais de transaction de 5 % ne s’appliquent que si vous activez le paiement en ligne via Stripe. Si vous choisissez le paiement à la livraison ou au retrait, vous ne payez aucun frais supplémentaire. Le coût reste fixe, quel que soit le volume de ventes ou de produits.

Question 3

Qui garde la relation client et les données ?

Accepted Answer

Vous restez le seul propriétaire de vos données clients : historique, coordonnées, commandes, etc. Vous pouvez y accéder, les modifier ou les supprimer librement. Savoryo ne revend ni n’exploite vos données. Pour le moment, il n’existe pas encore d’outil marketing intégré (SMS, push, emailing), mais vous pouvez exporter vos données et les utiliser avec vos propres solutions marketing.

Question 4

Livraison / logistique — que couvre Savoryo ?

Accepted Answer

Savoryo ne gère pas la livraison directement. Vous êtes libre d’utiliser votre propre équipe de livreurs ou de collaborer avec un prestataire local. L’interface vous permet de suivre les commandes et d’organiser la logistique. En cas de problème de livraison (retard, client mécontent, annulation), la responsabilité incombe au restaurant, mais Savoryo vous fournit les outils nécessaires pour suivre et communiquer efficacement avec vos clients.

Question 5

Quel est le retour sur investissement (ROI) réel ?

Accepted Answer

L’abonnement de 65 €/mois représente une économie considérable par rapport aux plateformes classiques (qui prélèvent environ 30 %). Dès 5 à 10 commandes directes, le coût de Savoryo est amorti. Savoryo est conçu pour les restaurants à volume moyen ou élevé, y compris les fast-foods, grâce à son système rapide et fluide de gestion des commandes.

Question 6

Quelles sont les possibilités de personnalisation ?

Accepted Answer

Savoryo offre une personnalisation complète de votre menu : produits, photos, suppléments, options, déclinaisons, menus combos, etc. La gestion des stocks et promotions avancées est en cours de développement, mais vous pouvez déjà gérer manuellement la disponibilité des produits. L’interface a été pensée pour la restauration rapide : un tableau de bord intuitif vous permet de traiter plusieurs commandes, d’en modifier les statuts ou de les annuler en quelques clics.

Question 7

Quel support et quelle maintenance sont inclus ?

Accepted Answer

Notre équipe de support est disponible du lundi au vendredi de 9 h à 18 h. Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact ou par email à support@savoryo.fr. En cas de panne, bug ou perte de commande, Savoryo prend en charge la résolution technique et vous accompagne jusqu’à la reprise normale du service. Toutes les mises à jour techniques (fonctionnalités, sécurité, compatibilité) sont incluses dans votre abonnement mensuel.

Question 8

Y a-t-il un engagement ou des frais de résiliation ?

Accepted Answer

Aucun engagement obligatoire. Vous pouvez choisir un abonnement mensuel sans engagement ou un forfait annuel (650 €/an, soit 54 €/mois) incluant 30 jours d’essai gratuit. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment sans frais. Pour le forfait annuel, la résiliation prendra effet à la date anniversaire de votre souscription, conformément à nos CGV.

Question 9

Savoryo est-il compatible avec les plateformes existantes ?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez conserver vos comptes Uber Eats, Just Eat et Deliveroo tout en utilisant Savoryo comme canal de vente direct. Cela vous permet de diversifier vos sources de commandes sans perte de visibilité. À terme, Savoryo proposera une intégration centralisée de toutes vos commandes sur une seule interface.

Questions Fréquentes

Vous avez d'autres questions ?